わかる(8月11日の朝礼より)◇


皆さんに報告を兼ねてですが、取引先の
M社の体制が変わりました。
ご存知の方も多いかもしれませんが、
元電通のNさんが代表取締役になりました。

Nさんは、「本当にドクターリセラの
皆さんが素晴らしい」としきりに感心されます。

具体的にどう素晴らしいのか聞いてみると、
たとえば雨が降ったら、さっと藤田真理さんが
ハンカチを貸してくれたり、上着を取りましょうか?
と言ってくれたりする、と仰っていました。

M社さんに対しても我われが見習うところが
多いですが、他社さんからすれば、なぜここまで
自然に気がつくのか、と仰っています。

そんな声を聞くと非常に嬉しいのですが、
私から見ればまだまだです。

昨日もお取引先のPサロン様からクレームがありました。
7月11日に注文した商品が届いていないということが発覚しました。
あと2人、8月に入ってから起こったことですが、
リセラは入金がないと商品を発送できないという
ルールがありますが、こちらの落ち度もあり、先方さんからは
言われなかったのですがこちらが
汲み取れなかったということがありました。

今ドクターリセラに必要なものは、
相手の気持ちを言葉以外のものから
察することができる気づきや人間力です。

ですから緑化を行った中で、落ち葉がこれから落ちます。
そこで腰をかがめて落ち葉を拾うことができるかということです。
今日もエレベーターを降りたら篠崎さんも落ちた葉っぱを拾っていました。

落ち葉を拾えるかどうかが、今のドクターリセラに必要なものです。
拾うことが90日続けば習慣になります。
お手洗いが汚れていてもそうですが、
誰かがやってくれるとかではなく、自分でやる。
そういう人が増えてきていますが、
もっと増やしていくがドクターリセラに必要なことです。

緑化を通してそのようなことを学んでいって、
自分がどういう行動が取れるかが
求められているので、意識してやっていきましょう。

 

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奥迫 哲也

ドクターリセラ
代表取締役社長

奥迫 哲也TETSUYA OKUSAKO

「全日本全身美容業協同組合」理事長
「財団法人 日本企業構造改革機構」理事

1964年、島根県江津市生まれ。
1993年、29歳で漢方薬局を開業。
1997年に株式会社シードとして事業拡大、
2000年にはエステティック事業部を発足させ、エステ業界に参入。
安全で結果が見える化粧品をコンセプトに自社製品の開発に取り組み、
2001年アクアヴィーナスシリーズ、2003年ADSシリーズ、
2017年Recella Divaシリーズ、2018年cocochiaシリーズを発表する。
製品は全国のエステサロン2875店舗(2018年8月末時点)を通じて販売し、業界初「これがないと困るスキンケア」調査開始以来全年連続1位にも選ばれる。また、「ベストアイテム」では3年連続受賞し、殿堂入りを果たす。

 

 

 

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