わかる(8月11日の朝礼より)

皆さんに報告を兼ねてですが、取引先の
M社の体制が変わりました。
ご存知の方も多いかもしれませんが、
元電通のNさんが代表取締役になりました。

Nさんは、「本当にドクターリセラの
皆さんが素晴らしい」としきりに感心されます。

具体的にどう素晴らしいのか聞いてみると、
たとえば雨が降ったら、さっと藤田真理さんが
ハンカチを貸してくれたり、上着を取りましょうか?
と言ってくれたりする、と仰っていました。

M社さんに対しても我われが見習うところが
多いですが、他社さんからすれば、なぜここまで
自然に気がつくのか、と仰っています。

そんな声を聞くと非常に嬉しいのですが、
私から見ればまだまだです。

昨日もお取引先のPサロン様からクレームがありました。
7月11日に注文した商品が届いていないということが発覚しました。
あと2人、8月に入ってから起こったことですが、
リセラは入金がないと商品を発送できないという
ルールがありますが、こちらの落ち度もあり、先方さんからは
言われなかったのですがこちらが
汲み取れなかったということがありました。

今ドクターリセラに必要なものは、
相手の気持ちを言葉以外のものから
察することができる気づきや人間力です。

ですから緑化を行った中で、落ち葉がこれから落ちます。
そこで腰をかがめて落ち葉を拾うことができるかということです。
今日もエレベーターを降りたら篠崎さんも落ちた葉っぱを拾っていました。

落ち葉を拾えるかどうかが、今のドクターリセラに必要なものです。
拾うことが90日続けば習慣になります。
お手洗いが汚れていてもそうですが、
誰かがやってくれるとかではなく、自分でやる。
そういう人が増えてきていますが、
もっと増やしていくがドクターリセラに必要なことです。

緑化を通してそのようなことを学んでいって、
自分がどういう行動が取れるかが
求められているので、意識してやっていきましょう。

 

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奥迫哲也

ドクターリセラ
代表取締役社長

奥迫哲也TETSUYA OKUSAKO

ドクターリセラ株式会社代表取締役。
1964年、島根県江津市生まれ。
1993年、29歳で漢方薬局を開業。
97年に株式会社シード設立。
2000年、エステ業界に参入。
全国のエステティックサロンに「安全で結果の出る化粧品」をコンセプトに01年「アクアヴィーナス」シリーズ発表。
03年「ADS」シリーズ発表。
04年、アンテナサロン「メディカルエステ銀座リセラ本店」、高齢者の認知症対応型介護施設「グループホームひのき」を島根県江津市に開所。
06年、東京支社開設、社名をドクターリセラ株式会社に変更。
07年には初のテレビCMを放送。
08年、大阪市東淀川区に自社ビルに本社を移転。
06年の通信販売事業開始。
09年にコールセンターを開設。以降、食品事業、フィットネス事業、レストラン事業なども手がける

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