素直(ある日の朝礼より)◇


大阪店のスタッフの一人からディゾルバウォーター
(ウイルス対策の空気清浄機)を
壊しましたとボイスメールが入っていました。

それを聞いたときは一瞬ムカッとしたんですが、
今朝彼女が出社してきて「昨日ボイスメールにも
入れたのですが…」と謝罪しに来る姿を見て、
素晴らしいなと思いました。

仕事をする中で、ミスを犯すことはたくさんあると思います。
ディゾルバウォーターの件のあとに、製品部の
社員から高額の未回収があるという報告を受けました。

彼は普段から密談っぽい話し方なんですが、
いつもよりさらに密談っぽく話しかけてきて
「社長…」と言うので、悪い話なんだろうなと
思ったら案の定悪い話でした。

それを聞いてちょっとムカッとしたんですが、
最近は「以前だったらこんなこと、社員たちは
報告せずに隠していたかも」と思うようになりました。

悪いことが発覚した時点で、報告するのは
とても嫌なことだと思います。

わたしも人間ですから、悪い報告を聞いたときに
一瞬ムカッとしたりするんですが、
隠したりしない組織になって良かったなと思います。

以前は、「何故そうなったのかわからない」
「それはこういう理由で…」と言い訳ばかりで
保身に走って、「で、最終的にどうなったんですか?」と聞いたら
「よくわかりません。記憶にないです」という、
何もわからない状態が過去に何度かありました。

そういうのはなんとなく気分が悪いですし、
ちっちゃなことでも明確にしたいと思います。

わたしが勤めていて、会社の機械を壊したら
「どうしよう…黙っとこうかな」と思うかもしれません。

機械を壊して素直に役員一斉にボイスメールを入れて、
顔を見てまた謝りに来たり、15期の最初に悪い報告を
するのは嫌だったと思うんですが、それを素直に言いに
来てくれる社員が増えるのは嬉しいことですので、
一人一人がそういう意識をもって取り組んでほしいと思います。

 

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奥迫 哲也

ドクターリセラ
代表取締役社長

奥迫 哲也TETSUYA OKUSAKO

「全日本全身美容業協同組合」理事長
「財団法人 日本企業構造改革機構」理事

1964年、島根県江津市生まれ。
1993年、29歳で漢方薬局を開業。
1997年に株式会社シードとして事業拡大、
2000年にはエステティック事業部を発足させ、エステ業界に参入。
安全で結果が見える化粧品をコンセプトに自社製品の開発に取り組み、
2001年アクアヴィーナスシリーズ、2003年ADSシリーズ、
2017年Recella Divaシリーズ、2018年cocochiaシリーズを発表する。
製品は全国のエステサロン2875店舗(2018年8月末時点)を通じて販売し、業界初「これがないと困るスキンケア」調査開始以来全年連続1位にも選ばれる。また、「ベストアイテム」では3年連続受賞し、殿堂入りを果たす。

 

 

 

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