全社ロープレ大会


★お知らせ


こんにちは!ドクターリセラの奥迫哲也です。

今日はリセラ全社員が本社に集まって、ロープレ大会を行っています。

午前中は事務部が5班に分かれて、電話応対のロープレです。

実際によくあるパターンを何種類か用意し、ランダムに紙に書いてある例題を相手になる人が状況設定を読んでいきます。

例えば「社長にかわってください。」と営業の電話がいきなりかかってくる場合にどう対応するか?

など、色々な例題が用意されています。

事務部は全員がロープレをし、全社員が一人一人に気付いた点を用紙に書き込み、ラブレターとして本人に渡します。

そして、5チームに順位をつけて優秀チームが選ばれます。

そして最優秀個人賞・最優秀新人賞も選ばれ、一人当たり5000円の商品券がゲットできます。

午後からは営業部・サロンが新規契約のロープレを行います。

年に一度のロープレ大会で一人一人のレベルアップと、滅多に聞く事のない他部署のロープレを聞き、幅を広げていき、お客様に満足して頂ける対応をしていくように努力していきます。

奥迫哲也

ドクターリセラ
代表取締役社長

奥迫哲也TETSUYA OKUSAKO

ドクターリセラ株式会社代表取締役。
1964年、島根県江津市生まれ。
1993年、29歳で漢方薬局を開業。
97年に株式会社シード設立。
2000年、エステ業界に参入。
全国のエステティックサロンに「安全で結果の出る化粧品」をコンセプトに01年「アクアヴィーナス」シリーズ発表。
03年「ADS」シリーズ発表。
04年、アンテナサロン「メディカルエステ銀座リセラ本店」、高齢者の認知症対応型介護施設「グループホームひのき」を島根県江津市に開所。
06年、東京支社開設、社名をドクターリセラ株式会社に変更。
07年には初のテレビCMを放送。
08年、大阪市東淀川区に自社ビルに本社を移転。
06年の通信販売事業開始。
09年にコールセンターを開設。以降、食品事業、フィットネス事業、レストラン事業なども手がける

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